截止2017年9月20日，本次调查根据民众实际的电梯使用情况进行反馈，主要有11个选项，获得社会公众积极投票，取得较大效果， 现将结果分析如下：其中：

1、一天坐电梯的频率选项，选择很少（票数:1)，占总票数的7.01%，选择经常(票数:2)，占总票数的14.29%，选择频繁 (票数:11)，占总票数的78.57%；

2、乘坐电梯时，有无遇见过以下故障选项，选择电梯轿厢内照明不亮(票数:11)，占总票数的16.42%，选择电梯不关门(票数:4)，占总票数的5.97%，选择运行时有异响(票数:13)，占总票数的19.4%，选择被困轿厢内(票数:4)，占总票数的5.97%，选择电梯关门被夹(票数:9)，占总票数的13.43%，选择超速下行或轿厢冲顶(票数:10)，占总票数的14.93%，选择电梯应急报警装置失效(票数:3)，占总票数的4.48%，选择呼梯或选层按钮失效(票数:3)，占总票数的4.48%，选择乘用自动扶梯或自动人行道时有乘客跌倒(票数:4)，占总票数的5.97%，选择乘客衣物被自动扶梯或自动人行道夹住(票数:3)，占总票数的4.48%，选择自动扶梯和自动人行道的梯级或踏板与扶手带严重不同步(票数:3)，占总票数的4.48%；

3、乘坐电梯时，是否经常见过诸如夹人、困人、突然失控等较严重的安全事故选项，选择经常遇到(票数:4)，占总票数的28.57%，选择偶尔遇到(票数:10)，占总票数的71.43%，选择从未遇到(票数:0)，占总票数的0.0%；

4、乘坐电梯，如果被困在轿厢内，您一般如何处理选项，选择通过电梯轿厢内的应急报警装置与管理方联系(票数:13)，占总票数的30.95%，选择手机拨打电梯内电梯维护保养单位电话(票数:6)，占总票数的14.29%，选择手机拨打119、110等应急处置电话(票数:12)，占总票数的28.57%，选择手机联系同事或朋友等(票数:7)，占总票数的16.67%，选择敲打轿厢门或进行呼喊(票数:4)，占总票数的9.52%；

5、乘坐的电梯发生安全故障后，专业人员是否能够及时到位解决选项，选择能(票数:2)，占总票数的14.29%，选择有时候能(票数:2)，占总票数的14.29%，选择不能(票数:10)，占总票数的71.43%，选择未遇到电梯故障(票数:0)，占总票数的0.0%；

6、公共交通领域的电梯安全责任主体是谁选项，选择电梯使用单位(票数:2)，占总票数的14.29%，选择电梯维保单位(票数:11)，占总票数的78.57%，选择电梯制造单位(票数:1)，占总票数的7.14%，选择其他(票数:0)，占总票数的0.0%；

7、乘坐的电梯发生故障后，电梯使用单位（如物业管理公司）一般采取的措施选项，选择高度重视，立即组织维护保养单位排除故障(票数:2)，占总票数的14.29%，选择借故推托责任，不及时排除故障(票数:10)，占总票数的71.43%，选择不闻不问，找不到管理者(票数:2)，占总票数的14.29%；

8、目前电梯救援机制及电梯维修服务是否满意选项，选择非常满意(票数:2)，占总票数的14.29%，选择满意(票数:1)，占总票数的7.14%，选择不满意(票数:11)，占总票数的78.57%；9、是否需要设立电梯应急救援处置服务平台，来协调物业公司、维保单位、消防支队三方的救援工作，使救援工作更高效更专业选项，选择需要(票数:14)，占总票数的100%，选择可有可无(票数:0)，占总票数的0.0%，选择不需要(票数:0)，占总票数的0.0%；

10、如果设立电梯应急救援处置服务平台，是否可以通过购买第三方服务，依托社会机构建设96196电梯应急救援平台选项，选择可以(票数:7)，占总票数的50%，选择不可以(票数:7)，占总票数的50%；

11、电梯应急救援处置服务平台运营经费应该由谁支付选项，选择政府 (票数:10)，占总票数的71.43%，选择电梯业主 (票数:0)，占总票数的0.0%，选择物业公司(票数:1)，占总票数的7.14%，选择维保公司(票数:3)，占总票数的21.43%。